Livret d'accueil Airbnb : que mettre dedans ? Le modèle complet
Un bon livret d'accueil répond aux questions des voyageurs avant qu'ils ne les posent : accès et codes, wifi, règles de la maison, fonctionnement des équipements, consignes de départ, numéros utiles et bonnes adresses du quartier. Il réduit les messages et améliore les avis.
Le livret d'accueil est le compagnon du voyageur pendant son séjour. Bien fait, il évite de nombreux messages et contribue directement aux bons avis. Voici ce qu'il doit contenir.
Avant l'arrivée
- adresse exacte et itinéraire depuis la gare de Compiègne et les grands axes ;
- solution de stationnement ;
- fonctionnement de l'arrivée autonome, avec photos de la porte et de la boîte à clés.
Dans le logement
- nom et mot de passe du wifi ;
- fonctionnement du chauffage, de la climatisation, des plaques, du four, du lave-linge ;
- emplacement du linge supplémentaire, des produits d'entretien, du disjoncteur ;
- consignes de tri des déchets et jours de collecte.
Les règles de la maison
Nombre maximum de voyageurs, fêtes interdites, respect du voisinage, animaux acceptés ou non, interdiction de fumer : ces règles doivent figurer dans l'annonce et être rappelées dans le livret.
Le départ
Heure de départ, dépôt des clés, ce qu'il faut faire ou non : lancer le lave-vaisselle, sortir les poubelles, fermer les fenêtres. Des consignes simples évitent les malentendus.
Les bonnes adresses
C'est ce qui fait la différence : boulangerie, supermarché, restaurants, pharmacie, et les incontournables du secteur comme le château de Compiègne, la forêt, la Clairière de l'Armistice ou le château de Pierrefonds.
Les contacts utiles
Votre numéro ou celui de la conciergerie, les numéros d'urgence, le médecin de garde.
Papier ou numérique ?
Un livret numérique, envoyé avant l'arrivée, permet au voyageur de préparer son séjour. Un exemplaire papier dans le logement reste apprécié. Pensez à une version en anglais pour la clientèle internationale.
Un livret d'accueil personnalisé est inclus dans la formule Premium. Lire aussi : obtenir des avis 5 étoiles.